Es gibt doch nichts schöneres als drei Tage vor der Reise aufzuwachen und im E-Mail-Posteingang folgende Mail zu finden (Schreibfehler alle im Original):
Canellaton
We are very sorry but we cannot hot you due to Japanese regulations being very strict. Please cancel your reservation and we will make full refund.
Das Problem war natürlich, dass wir einen ziemlich günstigen Preis für eine Unterkunft in einer ziemlich guten Lage hatten - da wäre es also schon mit langem Vorlauf verdammt schwierig gewesen, eine ähnliche Unterkunft in ähnlich guter Lage zu einem ähnlichen Preis zu finden. Bei drei Tagen Vorlauf ist das allerdings ein Ding der Unmöglichkeit - ganz abgesehen davon, dass bei der Stornierung unserer Buchung nach den Buchungsbedingungen trotzdem der volle Preis fällig wird.
Daher hab ich mich vorhin ans Telefon gehängt und bei booking.com angerufen und dort mein Leid geklagt. Und was soll ich sagen? Beide Mitarbeiter waren super freundlich und haben sich alle Mühe gegeben. In einem 1:45 Stunden langen Telefonat, drei Ausflügen in die Warteschleife und Mitarbeiterwechsel, da der eine Feierabend hatte, haben wir versucht eine ähnliche und möglichst günstige Alternative zu finden, auch wenn das eher einer Quadratur des Kreises gleich kam. Wir Reisenden haben daher Prioritäten gesetzt und entschieden, dass die gute Lage und eine gute Anbindung an die Öffis wichtiger ist, als die Tatsache, dass es sich wieder um ein Appartement handelt und sind schließlich bei einer typisch japanischen Unterkunft gelandet: einem Kapselhotel. Den trotzdem fälligen und durchaus happigen Aufpreis im Vergleich zu unserer ursprünglichen Unterkunft bekommen wir erstattet.
Ich bin gespannt - geht es ja für gleich vier Nächte in diese doch sehr andere Art von Unterkunft. Aber trotzdem bin ich froh, dass wir in einer super Lage noch etwas gefunden haben. Gleichzeitig ist das definitiv noch eine absolut Japan-typische Erfahrung, die wir bisher noch nicht eingeplant hatten.
Titelbild von Louie Martinez, veröffentlicht auf Unsplash (Lizenz).
